২০০৯ সালের ৬ এপ্রিল থেকে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন কার্যকর হবার পর ঐ বছরেই ঢাকার ১ কারওয়ান বাজার টিসিবি ভবনের ৮ম তলায় অধিদপ্তরের কার্যক্রম শুরু হয়। পরর্বতীতে অধিদপ্তরের নড়াইল জেলা কার্যালয়ের কার্যক্রম শুরু হয়।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস